KEBIJAKAN REFUND
Kapan uangmu dikembalikan
Paket ExCo adalah layanan digital yang langsung bisa dipakai begitu aktif. Kami memberi jaminan refund di tujuh hari pertama.
Refund penuh
- Pesanan dibatalkan sebelum pembayaran dikonfirmasi admin.
- Pembayaran sudah dikonfirmasi, tetapi paket tidak aktif atau tidak bisa dipakai karena kendala dari sisi ExCo dan tidak teratasi dalam 3 hari kerja.
- Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama, atau kelebihan nominal dari yang tertera.
- Dalam 7 hari sejak pembayaran dikonfirmasi, kamu menemukan kesalahan soal, kunci, atau pembahasan yang mengganggu belajarmu dan sudah kamu laporkan lewat tombol Laporkan soal, dan kamu tidak puas dengan penanganannya.
Tidak ada refund
- Paket sudah dipakai lebih dari tujuh hari, lalu kamu berubah pikiran.
- Nilai ujian atau mata kuliahmu tidak sesuai harapan. ExCo alat latihan independen dan tidak menjamin nilai.
- Masa berlaku paket (1 atau 2 semester) habis atau tidak terpakai penuh.
- Akun ditangguhkan karena melanggar Syarat Layanan.
Cara mengajukan
- Ajukan dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran.
- Hubungi admin@expertcourse.id dengan email akunmu, kode pesanan, bukti transfer, dan alasan pengajuan.
- Kami membalas dalam 3 hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan ke rekening atau e-wallet pengirim dalam 7 hari kerja, dan akses paket dinonaktifkan.